Обратилась моя подруга в банк Ренесанс о займе в сумме 30 тыс.

Обратилась моя подруга в банк Ренесанс о займе в сумме 30 тыс. О другой сумме и о том ,что они возьмут сразу из ее суммы 24 тыс. - они умолчали. По платежному поручению она получила 54 тыс., выплатить должна 72 тыс. Когда приехала домой внимательно все прочитала (она видит плохо) на утро она 30 тыс. выслала обратно в банк. Сейчас они требуют возврата всех денег и за просрочку. Посоветуйте как мы можем доказать, что взяли30тыс., а не 54тыс. И вообще как ей быть в этой ситуации?
Уважаемая Ирина!
О движении средств на счете можно узнать, взяв в банке выписку со счета. Затем необходимо действовать в соответствии с условиями договора. А в случае, если Ваша подруга считает, что условия договора займа ущемляют ее права как потребителя или противоречат нормам действующего законодательства, то она может обратиться с жалобой в общество защиты прав потребителей, правоохранительные органы, либо в суд.